Zásady Ochrany Osobních Údajů

Ve společnosti Svítání Performance s.r.o., se sídlem Dělostřelecká 584/9, 162 00 Praha 6, IČ: 09511679, tel: +420794890888, e-mail: [email protected] (dále jen „my“ nebo „správce“), si vážíme vašeho soukromí a chráníme vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s našimi službami a používáním našeho webu.

1. Jaké Osobní Údaje Shromažďujeme?

Shromažďujeme různé typy osobních údajů, v závislosti na způsobu, jakým s námi interagujete:

• Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště (např. pro fakturaci nebo doručení).
• Údaje o vozidle: Značka, model, registrační značka, VIN kód, informace o aktuálním stavu vozidla a požadovaných úpravách, které nám sdělíte v rámci poptávky nebo objednávky služeb.
• Transakční údaje: Detaily o službách, které jste si u nás objednali (ladění motoru, výkonové úpravy, ladění podvozku, zakázkové výfuky, kosmetické úpravy, diagnostika), datum a čas objednávky, platební údaje (tyto údaje jsou zpracovávány jen v nezbytném rozsahu pro provedení transakce, samotné karetní údaje však neshromažďujeme).
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi (např. e-maily, telefonní hovory, zprávy přes kontaktní formulář nebo online chat).
• Údaje o používání webu a technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, čas strávený na webu, reference URL (odkud jste na náš web přišli). Tyto údaje jsou shromažďovány automaticky prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.

2. Jak Shromážděné Údaje Používáme?

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Poskytování a správa služeb: Zpracování vašich objednávek, realizace služeb (ladění, úpravy, diagnostika), komunikace ohledně stavu vaší objednávky a vozidla.
• Online rezervace a kontakt: Umožnění online rezervací termínů a efektivní komunikace s vámi prostřednictvím kontaktních formulářů.
• Zlepšování služeb a webu: Analýza, jak jsou naše služby a web používány, abychom je mohli neustále vylepšovat a přizpůsobovat vašim potřebám.
• Marketingová komunikace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat informace o našich nových službách, akcích a nabídkách. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.
• Plnění právních povinností: Udržování záznamů pro účely účetnictví, daní a v souladu s ostatními právními předpisy.
• Ochrana našich práv a zájmů: Prevence podvodů, řešení sporů a vymáhání našich smluvních podmínek.

3. Právní Základ Zpracování Osobních Údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy o poskytování služeb, kterou s námi uzavíráte (např. objednávka ladění, úpravy).
• Plnění právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností (např. účetní a daňové předpisy).
• Oprávněné zájmy správce: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů naší společnosti (např. zlepšování služeb, prevence podvodů, ochrana práv).
• Váš souhlas: V případě marketingové komunikace nebo zpracování citlivých údajů (pokud by k nim docházelo) si vyžádáme váš výslovný souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Komu Osobní Údaje Zpřístupňujeme?

Vaše osobní údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými třetími stranami v nezbytném rozsahu:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše webové stránky, poskytovat služby (např. IT podpora, hosting, účetní služby). Tito partneři jsou vázáni mlčenlivostí a smí vaše údaje používat pouze k plnění sjednaných služeb.
• Platební brány: Pro zpracování plateb s využitím externích platebních služeb.
• Orgány státní správy: V případě právní povinnosti nebo pro ochranu našich práv a majetku můžeme vaše údaje zpřístupnit regulačním nebo jiným orgánům.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme s třetími stranami pro jejich přímé marketingové účely.

5. Jak Dlouho Osobní Údaje Uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu, po kterou jsme povinni je uchovávat podle platných právních předpisů (např. 10 let pro daňové a účetní doklady).

• Údaje související se službami a objednávkami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro možnou reklamaci či obhajobu právních nároků (obvykle 3-5 let).
• Údaje pro marketingové účely uchováváme po dobu platnosti vašeho souhlasu, maximálně však po dobu 5 let, pokud jej dříve neodvoláte.
• Technické údaje o používání webu (cookies) uchováváme po dobu specifikovanou v našich zásadách pro soubory cookie.

6. Vaše Práva v Souvislosti s Osobními Údaji

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.
• Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Za určitých podmínek máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněných zájmů.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte na adrese Dělostřelecká 584/9, 162 00 Praha 6.

7. Soubory Cookie

Náš web používá soubory cookie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a marketingové účely. Podrobné informace o souborech cookie, které používáme, a jak je můžete spravovat, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

8. Zabezpečení Vašich Osobních Údajů

Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Patří sem šifrování dat, zabezpečené sítě a omezený přístup k datům.

9. Změny Těchto Zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O veškerých změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na této stránce. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro nejnovější informace o našich postupech ochrany osobních údajů.

10. Kontaktní Informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

• Svítání Performance s.r.o.
• Dělostřelecká 584/9
• 162 00 Praha 6
• Česká republika